Contractvoorwaarden in het kader van koopovereenkomsten die via het platform worden gesloten tussen N. Aliment Central sàrl – hierna „Aanbieder“ genoemd – en de in § 2 van de overeenkomst genoemde klanten – hierna „Klant“ genoemd.
§ 1 Toepassingsgebied, begripsbepalingen
(1) Voor de algemene voorwaarden van N. Aliment Central sàrl (hierna „Aanbieder“) en de klant (hierna „Klant“) gelden uitsluitend de navolgende voorwaarden in de op het moment van de bestelling geldende versie. Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden van de Klant worden alleen en voor zover onderdeel van de overeenkomst, indien de Aanbieder uitdrukkelijk schriftelijk met de geldigheid ervan heeft ingestemd. Deze instemmingsvereiste geldt ook indien de aanbieding of aanvaarding van de Aanbieder geschiedt met de vermelding van de voorrang van eigen algemene voorwaarden en/of de Aanbieder de hem toekomende prestatie onvoorwaardelijk uitvoert met kennis van de algemene voorwaarden van de Klant.
(2) De Klant is consument voor zover hij een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Daarentegen is ondernemer elke natuurlijke of rechtspersoon of rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van het contract handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
(3) Individuele afspraken die in een specifiek geval met de Klant zijn gemaakt, hebben in elk geval voorrang op deze Algemene Voorwaarden.
(4) Rechtsrelevante verklaringen en mededelingen van de Klant met betrekking tot het contract (bijv. termijnstelling, gebrekenmelding, herroeping of vermindering) dienen schriftelijk te worden gedaan, d.w.z. in geschreven of tekstvorm (brief, e-mail, fax).
(5) Verwijzingen naar de geldigheid van wettelijke bepalingen hebben alleen een verduidelijkende betekenis. Ook zonder een dergelijke verduidelijking gelden daarom de wettelijke bepalingen, voor zover zij in deze Algemene Voorwaarden niet direct worden gewijzigd of uitdrukkelijk worden uitgesloten.
§ 2 Totstandkoming van het contract
(1) De presentatie van goederen en diensten in aanbiedingen en in de online shop vormt geen bindend aanbod van de Aanbieder tot het sluiten van een contract. De productweergave in aanbiedingen dient uitsluitend als uitnodiging tot het doen van een aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. Gebruikelijke handelsafwijkingen van onze producten blijven voorbehouden. Maten, afbeeldingen en tekeningen evenals gegevens over eigenschappen en prestatiekenmerken in het kader van de presentatie van goederen en diensten van de Aanbieder dienen uitsluitend ter voorinformatie van de Klant en vereisen voor hun bindend karakter schriftelijke bevestiging door de Aanbieder.
(2) Door het plaatsen van een bestelling via de online shop door te klikken op de knop „NU KOPEN“, doet de Klant een juridisch bindende bestelling. De bestelling mag alleen worden geplaatst door meerderjarige personen.
(3) De Aanbieder zal de ontvangst van een via de online shop gedane bestelling onverwijld per e-mail bevestigen. In een dergelijke e-mail ligt nog geen bindende aanvaarding van de bestelling, tenzij daarin naast de bevestiging van ontvangst tegelijkertijd de aanvaarding wordt verklaard.
(4) Een contract komt pas tot stand wanneer de Aanbieder de bestelling aanvaardt door middel van een aanvaardingsverklaring of door levering van de bestelde artikelen.
(5) De prijzen zijn af fabriek inclusief verpakking. Indien de Aanbieder en de Klant schriftelijk overeenkomen dat de levering of prestatie van de Aanbieder later dan vier maanden na contractsluiting dient plaats te vinden, behoudt de Aanbieder zich tegenover de Klant het recht voor zijn prijzen te wijzigen in de mate waarin na het sluiten van het contract kostenverlagingen of kostenverhogingen optreden als gevolg van wijzigingen in materiaalprijzen. De Aanbieder zal dit op verzoek aan de Klant aantonen. Alle bijkomende kosten, belastingen, vrachten of verhogingen daarvan die betrekking hebben op de koopwaar, dienen door de Klant te worden gedragen, tenzij dwingende wettelijke bepalingen zich daartegen verzetten.
§ 3 Levering, beschikbaarheid van goederen
(1) Indien op het moment van bestelling door de Klant geen exemplaren van het door hem geselecteerde product beschikbaar zijn, deelt de Aanbieder dit aan de Klant mee in de orderbevestiging. Indien het product blijvend niet leverbaar is, ziet de Aanbieder af van een aanvaardingsverklaring. In dit geval komt geen contract tot stand.
(2) De Aanbieder is te allen tijde gerechtigd tot deelleveringen, voor zover dit voor de Klant redelijk is.
Het intreden van leveringsvertraging wordt bepaald volgens de wettelijke bepalingen. In elk geval is echter een aanmaning door de Klant vereist. Onvoorzienbare en onafwendbare gebeurtenissen (oorlog, oorlogsachtige toestanden, energie- of grondstoftekort, sabotage, staking, rechtmatige uitsluiting, evenals alle overige, door ons niet te verwijten bedrijfsstoringen of overheidsmaatregelen, zoals bijvoorbeeld leveringsknelpunten, de coronapandemie evenals het conflict in Oekraïne) ontslaan ons voor de duur van hun bestaan van de leverings- en prestatieplicht, en wel ook wanneer zij optreden tijdens een reeds bestaande vertraging. Leveringstermijnen en -data worden hierdoor in redelijke mate verlengd. Dit geldt ook voor door ons niet te verwijten, niet tijdige of niet behoorlijke leveringen of prestaties van de zijde van onze leveranciers.
§ 4 Eigendomsvoorbehoud
(1) Tot volledige betaling blijven de geleverde goederen eigendom van de Aanbieder.
(2) Vóór overgang van het eigendom is verpanding, eigendomsoverdracht ter zekerheid, verwerking of omvorming zonder schriftelijke toestemming van de Aanbieder niet toegestaan. De Klant is verplicht ons onverwijld te informeren over executieprocedures van welke aard dan ook en ons de gelegenheid te geven tot het instellen van een derdenvordering; alle daarmee samenhangende kosten dienen door de Klant te worden gedragen.
.
(3) De vorderingen en rechten jegens derden die hem toekomen uit verkoop, verwerking, verbinding, vermenging of andere overdracht van de goederen, draagt de Klant hierbij over aan de Aanbieder, inclusief alle neven- en voorkeursrechten. De Aanbieder aanvaardt de overdracht hierbij. Indien de geleverde goederen – in welke staat dan ook – worden verkocht, verwerkt, vermengd of anderszins aan derden worden overgedragen, gaan alle vorderingen jegens de derde onmiddellijk bij hun ontstaan zonder meer en volledig over op de Aanbieder. Een aanspraak van de Klant die ondernemer is op teruglevering bestaat pas na volledige voldoening van de verplichtingen jegens de Aanbieder. Indien een vordering van de Klant jegens zijn afnemer reeds aan een derde is overgedragen, gaan zijn aanspraken op teruglevering jegens de derde over op de Aanbieder.
(4) Bij aanspraken van derden op de onder eigendomsvoorbehoud staande goederen dient de Klant de derde onverwijld te wijzen op de bestaande rechten van de Aanbieder en de Aanbieder volledig te informeren.
(5) De Klant is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud staande goederen vakkundig en zorgvuldig te bewaren en voldoende te verzekeren tegen verlies en beschadiging. De Klant draagt ook het risico van verlies, beschadiging en tenietgaan van de voorbehoudsgoederen.
(6) Voor een ondernemer geldt aanvullend:
De geleverde goederen blijven zijn eigendom tot volledige voldoening van alle vorderingen van de Aanbieder uit de zakelijke relatie. Dit geldt ook wanneer de koopprijs voor afzonderlijke leveringen reeds is betaald. Over goederen onder eigendomsvoorbehoud mag de Klant alleen beschikken in het kader van een behoorlijke bedrijfsvoering.
Indien de goederen worden verwerkt, verbonden of vermengd, strekt het eigendomsvoorbehoud zich ook uit tot de daaruit vervaardigde voorwerpen. De be- of verwerking van onder eigendomsvoorbehoud staande goederen geldt als in opdracht van de Aanbieder uitgevoerd, zonder dat hem hieruit verplichtingen ontstaan. De Aanbieder is in zoverre handelaar. Zijn eigendoms- respectievelijk mede-eigendomsrechten op de verwerkte, verbonden of vermengde voorwerpen evenals zijn aanspraken op afgifte draagt de Klant reeds nu over aan de Aanbieder. De Aanbieder aanvaardt de overdracht. Hij bewaart de in zijn bezit zijnde en onder eigendomsvoorbehoud staande goederen kosteloos voor de Aanbieder.
§ 5 Prijzen, verzendkosten en risicoovergang
(1) Alle prijzen die op de website van de Aanbieder worden vermeld, zijn inclusief de telkens geldende wettelijke omzetbelasting.
(2) De verzendkosten zijn vermeld in de prijsopgaven in de online shop. De prijs inclusief omzetbelasting en verschuldigde verzendkosten wordt bovendien weergegeven in het bestelformulier voordat de Klant de bestelling verzendt.
§ 6 Betalingsmodaliteiten
(1) Voor zover niets anders is overeengekomen, is de door de Klant verschuldigde koopprijs onmiddellijk bij contractsluiting opeisbaar.
(2) In de online shop kan de Klant de koopprijs en de verzendkosten naar zijn keuze betalen per overschrijving, per EC-/Maestro- of creditcard of per PayPal en in uitzonderingsgevallen per SEPA-incasso.
De afschrijving van de EC-/Maestro- of creditcard evenals van de PayPal-rekening vindt plaats bij het afsluiten van de bestelling.
§ 7 Waarborg voor materiële gebreken, gebrekenmelding, garantie
(1) De Aanbieder is aansprakelijk voor materiële gebreken jegens consumenten volgens de daarvoor geldende wettelijke bepalingen.
(2) Een aanvullende garantie bestaat bij de door de Aanbieder geleverde goederen alleen indien deze uitdrukkelijk in de orderbevestiging voor het betreffende artikel is afgegeven.
(3) Voor een ondernemer geldt aanvullend:
a) De Aanbieder staat in voor gebrekenvrije gesteldheid van de goederen af magazijn. De geleverde goederen dienen door de Klant onverwijld na ontvangst te worden onderzocht op eventuele gebreken. De onderzoeksplicht strekt zich uit tot de gehele levering.
b) De goederen dienen behoorlijk en op een voor voedermiddelen geschikte plaats te worden bewaard en beschermd tegen verlies, tenietgaan en beschadiging. Gebrekenklachten van welke aard dan ook dienen onverwijld, uiterlijk echter binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen, in elk geval echter vóór overdracht, verbruik evenals be- of verwerking, jegens de Aanbieder te worden ingediend onder nauwkeurige opgave van de beweerde afzonderlijke gebreken onder toezending van een monster. Gebrekenklachten die niet aan deze vereisten voldoen of eerst bij of na het verbruik of de be- of verwerking van de goederen worden ingediend, worden niet in aanmerking genomen, zodat in zoverre een waarborgsplicht van de Aanbieder vervalt. Niet voor de hand liggende gebreken dient de Klant onverwijld na ontdekking daarvan, uiterlijk echter binnen 7 dagen na de ontdekking overeenkomstig de vereisten van deze lit. b) te melden.
c) De voor het onderzoek en de naheffing vereiste kosten, in het bijzonder transport-, reis-, arbeids- en materiaalkosten draagt respectievelijk vergoedt de Aanbieder overeenkomstig de wettelijke regeling, indien daadwerkelijk een gebrek aanwezig is. Anders kan de Aanbieder van de Klant de uit de onterechte gebrekenverhelping ontstane kosten (in het bijzonder onderzoeks- en transportkosten) vergoed verlangen, tenzij de afwezigheid van gebreken voor de Klant niet herkenbaar was.
d) Indien de gebrekenklacht tijdig is ingediend en gegrond is, neemt de Aanbieder de gebrekkige delen van de goederen terug, voor zover zij zich nog in de staat van aanlevering bevinden, en vervangt deze onder voorbehoud van leveringsmogelijkheid kosteloos door andere goederen. De Aanbieder is echter gerechtigd in plaats van een vervangende levering de koopprijs terug te betalen. Indien ook de vervangende goederen gebrekkig zijn, heeft de Klant naar zijn keuze ook aanspraak op een redelijke verlaging van de vergoeding of ontbinding van het contract.
e) Waarborgsaanspraken verjaren 1 jaar na aflevering van de goederen.
§ 8 Aansprakelijkheid
(1) Aanspraken van de Klant op schadevergoeding zijn uitgesloten. Hiervan uitgezonderd zijn schadevergoedingsaanspraken van de Klant uit schending van het leven, het lichaam, de gezondheid of uit schending van essentiële contractuele verplichtingen (kardinale plichten) evenals de aansprakelijkheid voor overige schade die berust op een opzettelijke of grove nalatigheid in de plichtsvervulling van de Aanbieder, zijn wettelijke vertegenwoordigers of uitvoeringsassistenten. Essentiële contractuele verplichtingen zijn die waarvan de vervulling noodzakelijk is voor het bereiken van het doel van het contract.
(2) Bij schending van essentiële contractuele verplichtingen is de Aanbieder alleen aansprakelijk voor de contracttypische, voorzienbare schade, indien deze slechts door eenvoudige nalatigheid is veroorzaakt, tenzij het schadevergoedingsaanspraken van de Klant betreft uit schending van het leven, het lichaam of de gezondheid.
(3) De beperkingen van de leden (1) en (2) gelden ook ten gunste van de wettelijke vertegenwoordigers en uitvoeringsassistenten van de Aanbieder, indien aanspraken rechtstreeks tegen hen worden ingediend.
(4) De bepalingen van de Productaansprakelijkheidswet blijven onverlet.
§ 9 Herroepingsinstructie
Indien de Klant een consument is, geldt aanvullend:
(1) Herroepingsinstructie
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen dit contract te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u benoemde derde, die niet de vervoerder is, de goederen/de laatste goederen (bij deelleveringen) in bezit heeft genomen.
Indien u het contract wenst te herroepen, kunt u ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief, telefax of e-mail) informeren over uw besluit dit contract te herroepen. U kunt de herroeping zelf formuleren of daarvoor het modelherroepingsformulier gebruiken, dat echter niet verplicht is.
Aan: N. Aliment Central sàrl
6 um Mierscherbierg, L-7526 Mersch
Tel.: +352 26325330
Fax: +352 26325353
E-mail: info@nac.lu
Hierbij herroep(t) ik/wij (*) het door mij/ons (*) gesloten contract over de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*)
- Besteld op (*)/ontvangen op (*)
- Naam van de consument(en)
- Adres van de consument(en)
- Handtekening van de consument(en) (alleen bij mededeling op papier)
- Datum
Om de herroepingstermijn te respecteren volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór afloop van de herroepingstermijn verzendt.
(2) Gevolgen van de herroeping:
Indien u dit contract herroept, dienen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de aanvullende kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering heeft gekozen dan de door ons aangeboden, voordeligste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de mededeling over uw herroeping van dit contract bij ons is binnengekomen, terug te betalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft ingezet, tenzij met u uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen; in geen geval worden u wegens deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen weer hebben terugontvangen of totdat u het bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip het vroegste is.
U dient de goederen onverwijld en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van dit contract informeert, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is gerespecteerd indien u de goederen vóór afloop van de termijn van veertien dagen verzendt.
U draagt de directe kosten van de terugzending van de goederen.
U hoeft alleen op te komen voor een eventueel waardeverlies van de goederen indien dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling die niet noodzakelijk is voor het onderzoek van de gesteldheid, eigenschappen en werking van de goederen.
Einde van de herroepingsinstructie
(3) Het herroepingsrecht bestaat niet bij verkoop op afstand
a) voor de levering van goederen die volgens klantspecificatie zijn vervaardigd of die duidelijk op de persoonlijke behoeften zijn afgestemd of die vanwege hun aard niet geschikt zijn voor terugzending of snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum zou worden overschreden,
b) voor de levering van audio- of video-opnamen of van software, voor zover u de geleverde gegevensdragers heeft ontzegeld.
NAAR HET HERROEPINGSFORMULIER
§ 10 Geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumenten
De Aanbieder is noch bereid noch verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een geschillencommissie voor consumenten.
§ 11 Aanwijzingen betreffende gegevensverwerking
(1) De Aanbieder verzamelt in het kader van de afwikkeling van overeenkomsten gegevens van de Klant. Daarbij worden in het bijzonder de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening EU 2016/679 van 27 april 2016) en alle wetten die deze zouden vervangen en/of betrekking hebben op de bescherming van persoonsgegevens (hierna afgekort „AVG“ genoemd) in acht genomen.
(2) Zonder de voorafgaande, uitdrukkelijk schriftelijk verleende toestemming van de Klant zal de Aanbieder gegevens van de Klant niet gebruiken voor doeleinden van reclame, markt- of opinieonderzoek.
(3) Onze actuele privacyverklaring vindt u telkens op onze internetpagina’s:
www.horse-nutrition.com
www.nac.lu
§ 12 Informatie over de terugname van verpakkingen
Volgens § 15 lid 1 VerpackG zijn wij als distributeur van transportverpakkingen, verkoop- en omverpakkingen die na gebruik doorgaans niet als afval bij particuliere eindverbruikers terechtkomen, systeemonverenigbare verkoop- en omverpakkingen, verkoopverpakkingen van schadelijke stoffen bevattende vulgoederen of meerwegverpakkingen verplicht gebruikt, restleeg verpakkingsmateriaal van dezelfde soort, vorm en grootte als het door ons in de handel gebrachte verpakkingsmateriaal kosteloos terug te nemen.
De verpakkingen horen niet in het restafval, maar terug in de economische kringloop. Met de terugname helpt u mee een milieuvriendelijke verwerking volgens de voorschriften van de VerpackG veilig te stellen en een vervulling van de verwerkingseisen te vergemakkelijken.
§ 13 Slotbepalingen en bevoegde rechtbank
(1) Op contracten tussen de Aanbieder en de Klant is uitsluitend het recht van het Groothertogdom Luxemburg van toepassing onder uitsluiting van het VN-Kooprecht.
(2) Uitsluitend bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit contractuele verhoudingen tussen de Klant en de Aanbieder is – voor zover wettelijk toegestaan – de vestigingsplaats van de Aanbieder.
(3) Het contract blijft ook bij juridische ongeldigheid van afzonderlijke punten in zijn overige delen bindend. In plaats van de ongeldige punten treden, voor zover aanwezig, de wettelijke bepalingen.
Stand: februari 2025